Politica de cambios y devoluciones completa

1. Cambios por calce

En caso de que, una vez recibido el producto, la clienta solicite un cambio por cuestiones de calce, Madre Mía podrá ofrecer, por única vez, la posibilidad de realizar un cambio de prenda, sujeto a disponibilidad de stock.

En estos casos:

• El costo del envío del producto desde el domicilio de la clienta hacia Madre Mía será asumido por la clienta.

• Madre Mía asumirá el costo del nuevo envío del producto resultante del cambio.

En caso de que el cambio solicitado implique la confección del vestido con medidas especiales, agregado de centímetros u otra modificación respecto del producto originalmente adquirido, dicha intervención será considerada un servicio de ajuste personalizado, y tendrá un adicional del diez por ciento (10 %) sobre el valor del producto.

Previo a la realización de cualquier cambio, la clienta deberá comunicarse con el equipo de Madre Mía a fin de evaluar la viabilidad del mismo.

2. Cambios por otro modelo

La clienta podrá solicitar el cambio por un modelo diferente, sujeto a disponibilidad de stock.

A los fines del cambio, se tomará como referencia el precio vigente del nuevo producto al momento de gestionar el cambio, aplicándose las siguientes condiciones:

• Si el nuevo modelo tuviera un valor superior, la clienta deberá abonar la diferencia correspondiente, la cual podrá ser cancelada mediante transferencia bancaria (CBU) o a través de un link de pago de Mercado Pago, a elección de la clienta.

• Si el nuevo modelo tuviera un valor inferior, la diferencia quedará a favor de la clienta como crédito para futuras compras, no reembolsable en efectivo, con una vigencia de cinco (5) meses contados desde la fecha de emisión del crédito.

3. Fallas de fabricación

En caso de que el producto presente una falla o imperfección de fabricación, la clienta deberá notificarlo dentro de los cinco (5) días hábiles contados desde la recepción del pedido, acompañando la correspondiente descripción y/o material fotográfico.

Una vez validada la existencia de la falla por parte de Madre Mía, la empresa asumirá el costo total de los envíos necesarios para realizar el cambio correspondiente.

4. Derecho de arrepentimiento

De conformidad con lo dispuesto por la Ley de Defensa del Consumidor y la normativa vigente en materia de comercio electrónico, la clienta podrá ejercer el derecho de arrepentimiento dentro del plazo de diez (10) días corridos contados a partir de la recepción del producto.

En dicho supuesto, Madre Mía procederá a reintegrar el importe abonado por el producto, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra original.
Los costos de envío no serán reembolsados.

5. Canales de contacto

Toda solicitud relacionada con cambios, devoluciones o cancelaciones deberá realizarse a través de los canales oficiales de contacto informados en el sitio web, a fin de garantizar su correcta gestión y trazabilidad.